Kommunikation in schwierigen Situationen

Sprache spielt eine zentrale Rolle, wenn sich Menschen begegnen. In der Seelsorge und im gottesdienstlichen Feiern wird meist auf das gesprochene Wort gesetzt. Doch im Bereich der Alten- und Pflegeheime ergeben sich hier manchmal auch Grenzen. Wie gelingt Kommunikation in schwierigen Situationen? 

Einführung in den Vortrag: Akademiedirektor Dr. Dietmar Merz